Dokumenty prawne

Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: [DATA — do uzupełnienia przy publikacji]

Dokument roboczy. Standardowa struktura regulaminu usług marketingowych, wymaga weryfikacji przez prawnika przed publikacją — pola oznaczone [DO UZUPEŁNIENIA] zawierają dane specyficzne dla firmy, których jeszcze nie potwierdzono.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług marketingowych przez Red Media, [pełna nazwa firmy, adres siedziby, NIP, REGON — do uzupełnienia], zwaną dalej „Wykonawcą", na rzecz klientów, zwanych dalej „Zamawiającym".

2. Zakres usług

Wykonawca świadczy usługi z zakresu: SEO i GEO, prowadzenia social media i kampanii reklamowych, produkcji wideo i audio oraz tworzenia stron internetowych. Szczegółowy zakres, harmonogram i wynagrodzenie za konkretne zlecenie ustalane są indywidualnie i potwierdzane w odrębnej umowie lub zamówieniu.

3. Zawarcie i rozpoczęcie współpracy

Współpraca rozpoczyna się po obustronnym zaakceptowaniu zakresu prac, terminu i wynagrodzenia — w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail, podpisana oferta). Red Media pracuje w dwóch modelach: projekt z jasno określonym zakresem i terminem, albo stała miesięczna opieka nad kanałami.

4. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie dla każdego projektu lub w ramach stałej opieki miesięcznej. Warunki płatności (terminy, zaliczki, forma rozliczenia) określa umowa lub zamówienie dla danego projektu. [standardowe terminy płatności, ewentualne kary za opóźnienie — do uzupełnienia].

5. Obowiązki Zamawiającego

  • terminowe dostarczenie materiałów i informacji niezbędnych do realizacji usługi (np. treści, zdjęć, dostępów do kont/platform),
  • terminowa akceptacja etapów pracy wymagających zatwierdzenia,
  • posiadanie praw do materiałów przekazywanych Wykonawcy (zdjęcia, teksty, logotypy, nagrania) lub uzyskanych zgód na ich wykorzystanie.

6. Prawa autorskie

Prawa autorskie do materiałów wytworzonych w ramach usługi (projekty graficzne, treści, kod strony, materiały wideo) przechodzą na Zamawiającego po pełnym rozliczeniu wynagrodzenia za dany projekt, w zakresie określonym w umowie lub ofercie. Red Media zastrzega sobie prawo do prezentowania zrealizowanych projektów w swoim portfolio, chyba że strony ustalą inaczej.

7. Reklamacje

Zamawiający może zgłosić reklamację dotyczącą jakości wykonanej usługi w terminie [liczba dni — do uzupełnienia] od jej wykonania, kontaktując się przez stronę Porozmawiajmy lub bezpośrednio na adres [e-mail do uzupełnienia]. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 14 dni roboczych.

8. Odpowiedzialność

Wykonawca dokłada należytej staranności przy realizacji usług, jednak nie gwarantuje konkretnych wyników biznesowych (np. pozycji w wynikach wyszukiwania, liczby leadów, zasięgów w social media), ponieważ zależą one także od czynników niezależnych od Wykonawcy (działania konkurencji, zmiany algorytmów platform, budżet reklamowy Zamawiającego).

9. Rozwiązanie współpracy

Warunki wypowiedzenia współpracy (okres wypowiedzenia, rozliczenie prac w toku) określa umowa lub zamówienie dla danego projektu. [standardowy okres wypowiedzenia dla stałej opieki miesięcznej — do uzupełnienia].

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w przypadku braku porozumienia — właściwy będzie sąd zgodnie z przepisami prawa.